KOTABUMI — Pemerintah Kabupaten Lampung Utara memperkuat sinergi pelayanan publik melalui penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama dengan sejumlah mitra Mal Pelayanan Publik (MPP), Senin (12/10/2026). Langkah ini diarahkan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih terintegrasi, efektif, dan mudah diakses masyarakat.
Bupati Lampung Utara, Dr. Ir. Hamartoni Ahadis, M.Si., menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan publik tidak cukup diukur dari megahnya gedung maupun lengkapnya fasilitas. Lebih dari itu, kualitas pelayanan ditentukan oleh integritas aparatur, kuatnya koordinasi, serta komitmen untuk menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas utama.
Hal tersebut disampaikan Hamartoni saat memberikan sambutan dalam kegiatan penandatanganan kerja sama penyelenggaraan pelayanan di MPP yang berlangsung di Ruang Siger.
“Pelayanan yang baik bukanlah pelayanan yang membuat masyarakat sibuk memahami kerumitan birokrasi, melainkan pelayanan yang membuat birokrasi bekerja keras untuk memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat,” tegas Hamartoni.
Menurutnya, MPP harus menjadi ruang pelayanan yang benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat, bukan sekadar tempat berkumpulnya berbagai instansi dalam satu gedung. Karena itu, kolaborasi antarlembaga perlu diwujudkan melalui koordinasi yang solid, pola kerja yang terintegrasi, dan sumber daya manusia yang profesional.
“Gedung yang baik dan fasilitas yang memadai saja tidak cukup. MPP akan benar-benar bermakna apabila di dalamnya tumbuh budaya melayani, terbangun koordinasi yang kuat, serta hadir sumber daya manusia yang bekerja dengan hati, menjunjung integritas, dan senantiasa mengutamakan kepentingan masyarakat,” ujarnya.
Hamartoni menekankan, penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama tersebut bukan sekadar agenda seremonial atau pemenuhan administrasi. Kesepakatan itu harus menjadi pijakan nyata untuk menyatukan langkah, menyelaraskan program, dan memperkuat kolaborasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik di Lampung Utara.
Ia pun mengajak seluruh mitra MPP agar tidak berhenti pada komitmen di atas kertas, tetapi menerjemahkannya menjadi pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Mari kita bekerja bersama, melayani dengan hati, bergerak dengan integritas, dan menghadirkan perubahan yang manfaatnya dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat. Kita jadikan sinergi ini sebagai jembatan yang mendekatkan pemerintah dengan rakyat,” tandasnya.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Wakil Bupati Lampung Utara Romli, S.Kom., S.H., M.H., Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Dra. Dina Prawitarini, M.M., serta seluruh mitra Mal Pelayanan Publik Kabupaten Lampung Utara.
Sinergi ini diharapkan menjadi langkah konkret dalam memperkuat kualitas pelayanan publik. Tantangan berikutnya adalah memastikan setiap kesepakatan benar-benar berjalan, koordinasi antarmitra semakin efektif, dan masyarakat merasakan kemudahan pelayanan secara langsung.(**)
